Microsoft hé lộ hành trình AI toàn diện tại Ignite 2025: Work IQ, Fabric IQ và thế hệ agent mới

29.11.2025, 10:48 am 4

Microsoft hé lộ hành trình AI toàn diện tại Ignite 2025: Work IQ, Fabric IQ và thế hệ agent mới
Microsoft Ignite 2025 trình bày giải pháp AI cách mạng hóa doanh nghiệp, với nền tảng Work IQ và Agent 365 tối ưu hóa quản trị và triển khai hiệu quả.

Ở thời điểm hiện tại, phần lớn các tổ chức và cá nhân đều thừa nhận rằng trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi gốc rễ cách con người làm việc, hợp tác và giải quyết vấn đề. Tuy vậy, trong nhiều kịch bản ứng dụng, AI vẫn thường chỉ được xem là một lớp bổ sung cho hệ thống sẵn có, chứ chưa thực sự được coi là một thành phần trung tâm trong cách doanh nghiệp vận hành.

AI không đơn thuần là một tính năng trang trí thêm vào khi sản phẩm đã hoàn tất, giống như đặt một lớp topping lên ly kem. Khi triển khai AI một cách có trách nhiệm và chiến lược, doanh nghiệp buộc phải suy nghĩ lại toàn bộ cách ứng dụng công nghệ, từ lớp hạ tầng trung tâm dữ liệu cung cấp sức mạnh tính toán cho đến những nhóm người dùng cuối đang trực tiếp hưởng lợi từ các khả năng mới này.

Tại sự kiện Microsoft Ignite 2025, chúng tôi giới thiệu một hành trình AI xuyên suốt, với danh mục công cụ và giải pháp được thiết kế để thúc đẩy làn sóng chuyển đổi số tiếp theo cho mọi loại hình tổ chức. Trọng tâm là giúp doanh nghiệp không chỉ triển khai AI rời rạc mà xây dựng nên một nền tảng thống nhất, có thể mở rộng và quản trị hiệu quả.

Chúng tôi hình dung một tương lai nơi các tổ chức tiến lên trở thành những “Doanh nghiệp Tiên phong” (Frontier Firms) bằng cách khai thác AI như một động lực cho sáng tạo, tăng trưởng và đột phá. Trở thành một “Doanh nghiệp Tiên phong” đồng nghĩa với việc sử dụng AI để góp phần thúc đẩy sự tiến bộ của xã hội, đồng thời tạo điều kiện để mọi người có thêm cơ hội khai phá tiềm năng, biến khát vọng thành kết quả cụ thể.

Khát vọng con người và hệ sinh thái Microsoft Copilot
Microsoft luôn tin rằng đằng sau mỗi bước nhảy vọt về công nghệ đều bắt nguồn từ mong muốn rất đời thường của con người: làm việc hiệu quả hơn, sáng tạo nhiều hơn và giải quyết những vấn đề phức tạp theo cách đơn giản hơn. Những khát vọng này có thể được khai phá sâu hơn nhờ các khả năng mà Microsoft Copilot và hệ sinh thái agent xoay quanh nền tảng này mang lại.

Work IQ được thiết kế để gia tăng “chỉ số thông minh công việc” của người dùng mỗi ngày. Thay vì chỉ trả lời câu hỏi đơn lẻ, Work IQ hoạt động như một lớp trí tuệ bổ sung cho Microsoft 365 Copilot và các agent, hiểu được cách bạn làm việc, chia sẻ tài liệu, tương tác nội dung và cộng tác với đồng nghiệp. Dựa trên dữ liệu, ký ức và suy luận gắn với từng người dùng, Work IQ kết nối vào kho tri thức doanh nghiệp thông qua email, tài liệu, cuộc họp và tin nhắn, đồng thời ghi nhận cả thói quen, sở thích cũng như cách bạn xử lý công việc trong thực tế.

Nhờ vậy, Work IQ cho phép Copilot kết nối các mảnh thông tin rời rạc, phát hiện những insight sâu hơn và đưa ra gợi ý hành động tiếp theo trên nền các tích hợp nguyên bản với hệ sinh thái Microsoft, thay vì phải ghép nối tạm bợ qua những kết nối rời rạc từ bên thứ ba. Doanh nghiệp cũng có thể khai thác Work IQ thông qua API để xây dựng các agent được tối ưu riêng cho từng quy trình hoặc bài toán kinh doanh, thay vì sử dụng chung một mô hình cho mọi kịch bản.

Work IQ đồng thời là nền tảng làm bệ đỡ cho hàng loạt cải tiến mới của Microsoft 365 Copilot được công bố tại Ignite. Những cập nhật này hướng đến mục tiêu giúp Copilot hiểu sâu hơn về ngữ cảnh công việc, phối hợp tốt với tri thức nội bộ của doanh nghiệp và mang lại trải nghiệm tương tác tự nhiên, sát với cách con người thực sự làm việc hàng ngày.

Đổi mới trên mọi tuyến với Work IQ, Fabric IQ, Foundry IQ và Agent Factory
Trong một “Doanh nghiệp Tiên phong”, những người có khả năng sáng tạo, đưa ra sáng kiến hoặc đề xuất cải tiến không chỉ nằm ở cấp lãnh đạo hay các bộ phận nghiên cứu. Họ có mặt ở mọi phòng ban, đặc biệt là những nhân sự tuyến đầu đang trực tiếp đối mặt với vấn đề thực tế. Với nền tảng AI mới, chính những người ở tuyến đầu này có thể tự xây dựng các agent phục vụ cho quy trình công việc của riêng họ.

Một câu hỏi quan trọng là: làm thế nào để AI agent hiểu đúng dữ liệu và ngữ cảnh công việc mà chúng được giao? Đây là lúc Foundry IQ và Fabric IQ phát huy vai trò. Hai trụ cột này giúp AI agent nắm bắt chính xác người dùng đang làm gì, đang tương tác với loại dữ liệu nào, từ đó rút ngắn khoảng cách từ dữ liệu thô đến những giá trị có thể hành động rõ ràng cho doanh nghiệp.

Fabric IQ kết nối dữ liệu phân tích, dữ liệu chuỗi thời gian, dữ liệu dựa trên vị trí cùng với các hệ thống vận hành trong một mô hình chung gắn chặt với ý nghĩa kinh doanh. Khi đó, người dùng có một tầm nhìn xuyên suốt, thống nhất và liên tục về hoạt động doanh nghiệp. Nhờ cái nhìn tổng thể này, cả con người lẫn AI đều có thể đưa ra quyết định và hành động gần như tức thì. Nếu tổ chức đã sử dụng Power BI cho các báo cáo phân tích, toàn bộ phần mô hình hóa dữ liệu đã thực hiện trước đây sẽ ngay lập tức trở thành nền tảng để cung cấp bối cảnh chuyên biệt cho các agent, định hình cách doanh nghiệp vận hành trong thực tế.

Foundry IQ tiến thêm một bước khi cung cấp một hệ thống tri thức được quản lý tập trung, đóng vai trò “bộ não kết nối” cho các AI agent. Hệ thống này có thể kết hợp tri thức đến từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm Microsoft 365 (qua Work IQ), Fabric IQ, các ứng dụng tùy chỉnh do doanh nghiệp tự phát triển và cả dữ liệu từ web. Một điểm truy cập duy nhất cho kho tri thức này được tích hợp sẵn khả năng định tuyến và suy luận thông minh, giúp nâng cao chất lượng lập luận của AI agent, giảm rủi ro khi hành động và tạo ra nhiều giá trị hơn cho những người xây dựng giải pháp.

Microsoft Agent Factory là chương trình hỗ trợ tổ chức tự tin xây dựng và mở rộng các ứng dụng cùng AI agent tùy chỉnh trên quy mô lớn. Chương trình kết hợp Microsoft Foundry và Microsoft Copilot Studio trong một gói trả trước đơn giản, áp dụng cho hơn 32 sản phẩm thuộc hệ sinh thái Microsoft. Nhờ mô hình gói trọn, doanh nghiệp có thể lên kế hoạch đầu tư, triển khai và mở rộng giải pháp AI một cách rõ ràng hơn. Những tổ chức đủ điều kiện còn có thể nhận được sự hỗ trợ trực tiếp từ các Kỹ sư Triển khai AI giàu kinh nghiệm, cùng với các khóa đào tạo theo vai trò để nâng cao năng lực AI cho toàn bộ đội ngũ, từ quản lý, nhà phát triển đến người dùng cuối.

Quan sát, bảo vệ và quản trị thế hệ AI agent mới
Các chuyên gia dự báo rằng đến năm 2028, số lượng AI agent tự động hóa quy trình làm việc trong doanh nghiệp có thể lên tới 1.3 tỷ. Tuy nhiên, phần lớn tổ chức hiện nay vẫn chưa có một khung quản trị rõ ràng để theo dõi, bảo vệ và kiểm soát các agent này. Nếu không có công cụ quan sát và chính sách quản trị phù hợp, AI agent rất dễ trở thành một dạng “bóng ma công nghệ” mới, hoạt động ngoài tầm nhìn và kiểm soát của bộ phận CNTT.

Microsoft Agent 365 được xây dựng nhằm giải quyết trực diện thách thức đó. Giải pháp cho phép doanh nghiệp quan sát, quản lý và bảo vệ AI agent của mình, bất kể chúng được tạo ra trên nền tảng Microsoft, các framework mã nguồn mở hay giải pháp từ nhà cung cấp thứ ba. Mục tiêu là đem lại một bức tranh duy nhất, tập trung về toàn bộ hệ sinh thái agent đang vận hành trong doanh nghiệp.

Không chỉ dừng ở giám sát, Microsoft Agent 365 còn cung cấp cho AI agent một bộ công cụ và lớp bảo vệ tương tự như những gì doanh nghiệp áp dụng cho người dùng là con người, nhưng được điều chỉnh phù hợp với đặc thù của từng loại agent. Nhờ đó, bộ phận CNTT tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức trong việc đưa agent vào quy trình vận hành chuẩn. Agent 365 cũng tích hợp sâu với các giải pháp bảo mật của Microsoft như Defender, Entra và Purview để bảo vệ và quản trị agent, đồng thời kết nối với bộ ứng dụng Microsoft 365 và Work IQ nhằm tăng hiệu suất làm việc. Trung tâm quản trị Microsoft 365 đóng vai trò là nơi điều phối và quản lý tập trung, giúp doanh nghiệp dễ dàng thiết lập chính sách, phân quyền và theo dõi hoạt động của agent trong toàn hệ thống.

Những nội dung trên chỉ là một phần nhỏ trong số rất nhiều tính năng và cập nhật liên quan đến AI mà chúng tôi công bố tại Ignite 2025. Để tìm hiểu chi tiết hơn về toàn bộ thông tin, sản phẩm và các câu chuyện thực tế được chia sẻ tại sự kiện, bạn có thể tham khảo thêm tài liệu tổng hợp Book of News.